配备人工智能的程序可以从品

牌与客户之间建立的对话以及不同沟通渠道的评论中获取这些信息。通过人工智能您还可以了解并分析不同客户群与品牌互动的方式从而能够创建和实施更有效和个性化的策略。所有这些都可以提高客户保留率并建立更牢固更稳定的关系。更多数字化的故事讲述可以吸引观众的注意力并开始新的对话讲故事旨在通过传递品牌信息的故事与消费者建立情感联系。考虑到目前吸引公众的注意力并不容易因为每天收到的刺激和信息数量巨大最有效的资源是开发一个客户可以理解的故事表明身份。但是讲述故事的方式必须不断发展尤其是随着世界变得越来越数字化。



这意味着公关专业人士必须培养数字叙事技能才能在竞争中脱颖而出这涉及视频照片和其他视听 电话号码数据 媒体的使用能够与公众建立联系并以有吸引力且有效的方式向他们发送信息。公司的故事讲述越数字化它就越能在竞争中脱颖而出其内容策略也就越有效。当然不要忽视原创性因为这是对目标客户有吸引力和引人注目的关键。更高的透明度和新的沟通渠道沟通渠道不再是发布有关品牌品牌产品以及使用其产品或服务的好处的信息的手段而是成为与客户沟通的手段。也就是说它们成为双向通信通道。通过这种方式一个更加人性化和更亲近的品牌就建立起来了客户不再看到一家只销售产品或提供服务的公司而是看到一个致力于所有用户的品牌。所有这些都意味着使用消息传递渠道来通知并完全透明地告知可以提供什么和不能提供什么。此外它还允许在用户检测到任何问题或事件之前向他们提供信息。








也就是说进行预期让客户感受到品牌的承诺并关心除了销售本身之外会发生什么。考虑到所有这些因素有必要纳入用户舒适且易于访问的沟通渠道而忽略那些他们认为可能的渠道已经过时几乎没有人再使用它们。移动优先通信移动设备已成为个人和职业的必备工具。此外它们不仅用作沟通渠道也是访问网页社交网络博客和其他平台的方式。由此产生了移动优先的概念其中包括设计主要考虑移动设备的网站。那么设计网页和创建内容思维将成为一种趋势首先是考虑它在移动设备上的外观。移动设备也将成为参考沟通渠道这意味着为用户提供通过任何可以正确舒适使用的应用程序或方式联系品牌的选项通过智能手机。